Politique de remboursement
Dernière mise à jour: octobre 2024
Retour et Rfaire un efund Policy
Rendements
Nous accordons à nos clients un droit volontaire de retour de 30 jours après réception des marchandises.
Pour être éligible au droit de retour, les conditions suivantes doivent être remplies:
Les produits n'ont peut-être été porté que pour le raccord comme dans un magasin.
Tous les produits doivent être renvoyés complets et en bon état dans leur emballage d'origine.
L'emballage des produits, étiquette tout film de protection et les étiquettes doivent rester intactes et retourner.
Les retours doivent être emballés correctement.
Pour commencer un retour, vous devez nous contacter à support@helenkirchhofer.ch Dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne sont pas autorisés et ne seront pas acceptés.
Retour des conditions d'expédition
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés aux rendements et échanges.
Les retours doivent être envoyés par courrier enregistré. Le transporteur émettra un reçu contenant un numéro de consignation en cas de colis perdu.
Les rendements qui ne peuvent pas être affectés au client sont stockés dans l'entrepôt bloqué pendant trois mois. Après cette période, nous pouvons éliminer librement l'envoi de retour.
Le retour des produits doit être envoyé à l'adresse suivante:
Nom de l'entreprise:Luxoia Webshop Ltd
Street & No.:Seestrasse 108
Code postal et emplacement:CH-9326 Corne
Pays:Suisse
Exceptions
Il n'y a pas de droit de retour pour les éléments suivants:
Articles en vente
Bons / carte-cadeau
Produit sur mesure et gravé sur mesure
Perfumes, cosmétiques, montres intelligentes et trackers d'activités: ces produits sont livrés dans des emballages scellés.
Bougies
Articles d'hygiène (par exemple les masques de protection)
Produits marqués en conséquence
Échanges
Il n'y a aucun droit de retour pour les articles suivants, cependant, vous pouvez échanger ces articles contre une valeur égale ou supérieure (toute différence de prix doit être payée par le client):
Articles avec un prix de plus de CHF 1,500
Bijoux authentiques (c'est-à-dire des articles en métaux précieux tels que l'or, l'argent et le platine)
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé à Votre mode de paiement d'origine (sous réserve d'une déduction en cas de dommages, d'usure excessive ou de similitude) dans un délai raisonnable. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Des modifications seront publiées sur notre site Web et s'appliqueront aux achats effectués après la date d'affichage.
Cette politique intègre par référence Conditions de service et politique de confidentialité. Dans la mesure où il y a un conflit, les conditions de service régissent. Vous convenez ici à la première date d'utilisation du site Web ou des services de la société, comme ces termes sont définis dans les conditions d'utilisation, vous avez lu et accepté les conditions d'utilisation.
Et enfin, s'il y a quelque chose avec quoi nous pouvons vous aider avant ou après avoir passé votre commande, faites-le nous savoir. Nous sommes toujours heureux d'aider à l'avance pour éviter les mélanges ou les déceptions.